lunes, 7 de diciembre de 2009

La ética y los procesos humanos de negocio

La ética y los procesos humanos de negocio

El factor humano es el elemento clave de la organización, puesto que no tiene ningún efecto plantear el mejor sistema, o estructura organizacional o introducir tecnología vanguardista, sí de antemano el recursos humano se le dificultará o bien es imposible adaptarlo a estos, se sabe de antemano que será un rotundo fracaso, puesto que no se toma en cuenta las percepción y la respuesta de las personas ante estas circunstancias, es por ello que se debe de tener un amplio enfoque en la creación de la visión estratégica de la organización, ya que en caso de no tomarle gran importancia podrá pasar como se menciona en la siguiente frase “ El errar en la definición de la visión estratégica de la organización equivale al haberse preocupado por el acomodo de las mesas y los cubiertos del Titanic”, no obstante es necesario que el administrador del Capital Humano, debe de tener un conciencia acerca de la estructuración de la organización, tales como la remuneración, planes de vida y carrera, mejora continua, evaluación del desempeño, procesos de reclutamiento, selección, integrando valores y aspectos éticos en cada de estos.

Por consiguiente los elementos mencionados anteriormente darán las pautas a forjar la conducta dentro de la organizaron, que pudiesen ser crucial en el fortalecimiento de la cultura organizacional, así mismo desde años 70´s, se hizo notorio un aspecto dentro de las empresas el cual puede producir un desgasté en el personal, que en la medida que este se intensifica se puede tener consecuencias catastróficas en estas, este problema se llama Estrés, el cual es una respuesta del cuerpo a condiciones que perturban el equilibrio emocional de la persona, desde el punto de vista psicológico y fisiológico.

Así mismo de acuerdo a Gutier (2002), plantea que el trabajo no debe ser fuente de estrés sino que debe responder a tres motivos morales, siendo estos, el primero la necesidad de autopreservación, segundo necesidad de reconocimiento social y finalmente la aspiración.

Por otra parte es necesario tener cuenta durante el proceso de planeación buscar la alineación de el factor humano con los requerimientos o estructura de la organización con la finalidad de evitar brechas que tienden a ser causas de áreas de oportunidad, es por ello que se debe tener suma cautela con la visión estratégica de la empresa y con los elementos que se cuentan para evitar caer en algunos contratiempo que pudiesen tener como resultados la demora de procesos y disminución de productivaza y desempeño de la organización, por los aspectos de la planeación.

Según Bob Carleton (2008) las organizaciones deben de prestar suma atención en la búsqueda de la alineación entre dos factores derivados de la misión y visión, el proceso estratégico y el proceso cultural, el primero se refiere a las metas estratégicas, objetivos y actividades, mientras que la segunda se refiere a los valores, practicas y comportamientos, que en la conjunción de ambos darán los resultados.

Además hoy en día las organizaciones han prestado más énfasis en la búsqueda de alcanzar los lineamientos o bien perseguir los fines de beneficencia social, con la finalidad de obtener mejor aceptación de la sociedad, por lo que han enfocado gran parte de su esfuerzo a ser parte de programas de certificación que los congratulen, como empresas socialmente responsables, dado que según investigaciones una empresa con esta certificación tendrá mejores resultados, ya que son bien vista por la sociedad, no obstante estos organismos certificadores han propuesto una serie de lineamiento o criterio basados para la acreditación o no con dicho nombramiento, estos son no pertenecer a industria del tabaco, alcohol, etc., que tengan programas innovadores y generosos orientados a la sociedad,, que dentro de los puestos ejecutivos se encuentre mujeres e individuos pertenecientes a etnias , tercera edad y discapacitados, que tengan compromiso real con los empelados, respeto y conciencia ambiental, pagar salarios justos y por productos de alta calidad y servicios.

Durante la realización de mis practicas profesionales dentro de mis estudios universitarios fueron llevadas a cabo en una maquiladora la cual se presentaba una falta de comunicación de la filosofía de la empresa, puesto que muchos de los empleados, o bien de algunos ejecutivos presentaban deficiencia de valores que esta promovía y que no los hacia presentes durante su desempeño entro de esta, y donde en batallamos sin lugar a duda fue en la impartición de cursos de capacitación, donde tratamos de manejar dos modalidades, la primera presencial, la cual tuvimos la problemática de que por las horas se presentaba ausentismo y poca participación, posteriormente manejamos la modalidad virtual, con la finalidad de mejorar o bien motivar el autoestudio y su participación, pero no encontramos que aun así hubo vacío y falta de intervención, donde durante la ejecución del diagnostico de necesidades es que no se manifestaba una ambiente de motivación por el aprendizaje, o bien no se conocían los planes de vida y carrera que pudiesen ocupar los empleados.

Es d suma importancia que las organizaciones se planten una forma de maneja al talento interno así mismo como la atracción de este, pero sin descuidar al interno, es decir promover la mejora y la potencialización de este, ya que en la medida que la organización les provea de mejora personal y profesional, mayor será el compromiso con esta, ya que cuando una empresa caiga en un déficit de productividad o bien entre en crisis será el talento humano el que retribuya a la empresa brindando su mejor desempeño y habilidades para sacar a la organización adelante y sobre ponerse de ese afectado, que en caso de no tener el talento humanos adecuada puede llevarla a la quiebra y por consiguiente a su desaparición del mercado.

Seguidamente los encargados del capital humano, deben de prestar un gran énfasis en la elaboración de los puestos, dentro de los cuales deben de introducir las conductas y valores que harán la diferencia para desempeñarse con éxito dentro de la empresa, donde la congruencia de los actos y la acción marcan la diferencia del resto de las otras y cuanto mejor se sienta el personal mejor será su desempeño y por consiguiente su producción, convirtiéndolo en un lugar armónico donde el talento humano estará en la mejore disposición de formar parte de esta organización.

Finalmente la responsabilidad del administrador de recursos humanos debe abatir el estrés laboral a través del diseño, planificación y control de los distintos procesos de gestión, por lo que debe de manejar sistemas e compensaciones, sin perder de vista que el persona debe ser tratado con dignad, respeto, confianza, equidad y justicia, para que respondan con un alto compromiso hacia la empresa y mayor desempeño en su trabajo.

El fomentar en dentro del sistema de pagos de manera equitativa en los que respecta a la búsqueda de la congruencia entre la cantidad de trabajo y la cantidad de la remuneración, con el fin de que el empelado se siente satisfecho con las actividades ejecutadas por la cantidad asignada, además de las prestaciones que dentro de esta se le hacen acreedor en cualquier situación.

La conducta ética del emprendedor

La conducta ética del emprendedor

Las organización es producto de una serie de ideologías, las cuales han sido estructuradas con la finalidad de formar un conjunto que en complemento tiene el objetivo de ofrecer un servicio o producto, pero esta surge con la intención de una visión de nuevo mercado, por obra de un emprendedor, el cual cuenta con un marco de referencia sobre algunas experiencias, conocimientos y habilidades y valores sobre el ámbito de los negocios.

Por consiguiente las organizaciones se ven inmersa en ideologías desde su incubación hasta su implementación, esta es una de las tareas de gran importancia dentro de una empresa, empezar a cimentar los valores, con la finalidad de crear un cultura las cual tenga impregnados los valores que persigue la empresa, con el propósito de evitar que en un futuro esto le traiga problemáticas por la falta a los valores éticos.

Así mismo en mi experiencia cuando forme parte de Students In Free Enterprice (SIFE), cuando aun estaba en la mis estudios universitarios, efectuábamos, consultoría y asesoría a las MiPyMes de la región del sur de Sonora, y nos enfocábamos a cinco áreas siendo estas: economía de mercado, habilidades directivas, emprendimiento, alfabetización financiera, ética en los negocios y sustentabilidad ambiental, por lo que nos nuestro objetivo era integrar esos elementos en la organización y sobre todo promover el aprendizaje de estos a todos sus miembros, cabe destacar que no fue una tarea fácil puesto que cambiar e insertar una forma diferente en que estos hacen las cosas, ha menudo se presentan barreras que limitan los aprendizajes, sin embargo nuestros resultados fueron bastantes buenos, ya que incrementamos sus producción y logramos una integración de sus miembros, lo que obtuvieron una buena ganancia, y posteriormente nosotros también como equipo ganamos al presentar nuestros proyectos en la competencia nacional en el verano de 2008.

Fomentar en las empresas la ética en su cultura es una labor que nos brinda una mejor interacción con nuestros pares, miembros, así mismos como los grupo de interés (stakeholders) y la sociedad, además genera confianza y fidelidad de estos dos últimos con la empresa, dependiendo del compromisos que se asuma con estas.

Por otra parte cuando efectuábamos análisis y evaluación de currículos a las escuelas, nos enfocábamos a verificar la pertinencia de estos con el contexto de la región, donde estudiábamos a través de los Conocimientos, Habilidades, Actitudes y Valores (CHAV´s) que este fomentaba a los estudiantes, son un factor clave de desenvolvimiento en la sociedad, donde los contenidos académicos son una parte crucial en la formación, pero no por ello deben de estar exentos de valores, ya que este es un elemento por lo que los grupos de interés como socios y padres de familia eligen a una institución donde su hijos aprendan.

Por otra se plantean cinco esquemas de valores, siendo estos: estándares culturales, patrones de la industria, cultura de la empresa, estándares personales de conducta y valores que surgen de la situación específica de la toma de decisiones.

La ética es una elemento que siempre ha estado presente en la cultura social, empresarial, sin embargo es ahora un termino que ha tomado mucha relevancia debido a la ausencia de esta en las organizaciones, las cuales han presentado una serie de agravios, donde sus consecuencias ha sido dañinas en un gran porcentaje, debido a la falta de conciencia sobre los efectos de las tomas de decisiones de poca amplitud de perspectiva y enfoque ético, no obstante ha sido un facto de la extinción de las empresas donde en su afán de obtener rentabilidad, se olvidan del compromiso con la sociedad.

Según Vyakanam y Col (1997), el emprendedor enfrenta cuatro grandes dilemas éticos, siendo estos: beneficio económico de la ventaja que le da a la información y conocimiento exclusivos de un producto o servicio, el segundo es la función social dentro de su esfera de influencia, mientras que el tercero es, la inmersión en conflictos de interés de varios niveles en el ejercicio de su función como administrador de negocio y finalmente, la personalidad en la decisiones de la gestión.

Retomando lo anterior considero que el mayor dilema que se encuentra radica prácticamente en las decisión para la gestión, puesto que en ella recae un gran peso tanto para el administrador como en la organización, es por ello que requieres un gran estudio consensual sobre los beneficios y consecuencias que esta pudiese incurrir en todos los aspectos, vista de una manera sistémica.

Sin embargo continuamente los administradores están sujetos a presiones de os grupos de interés los cuales se enfocan en obtener rentabilidad, provocando la conducción de los administradores a opciones no éticas donde se manifiestas tres acciones como: avaricia, la búsqueda de beneficios, un incremento en la naturaleza de la competencia, y la necesidad de reestablecer la justicia.

Finalmente se observa la necesidad de la ética en los negocios, es una parte crucial, donde el emprendedor debe de insertarla desde su inicio, donde debe de alejar toda clase de factores que tengan que ver con actos de corrupción como el soborno, para enfocarse a rentabilidad y al beneficio social, maneja un enfoque gana – ganar.